FAQ

Q

ご注文について

A
商品ページでサイズ・カラー・数量を選択し、カートに入れてください。ショッピングカート内で、注文の削除や数量の変更ができます。 商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。 商品の確認が終わりましたら、アカウントでログインして注文手続きを完了してください。 アカウントをお持ちでない場合も必要情報を入力いただくことで注文手続きを完了することができます。 ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。 定期的に在庫を確認しておりますが、リアルタイムではないことご了承ください。 商品の欠品が判明した場合、ただちにお客様へ個別でご連絡いたします。
Q

配送について

A
配送先を指定し、ご注文いただきました商品は、通常即日~3営業日以内に発送させていただきます。 商品は自社の国内/海外FBA倉庫から発送され、商品のお買い上げからお届けまでに7日ほどお時間をいただいております。 発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。 そのメールに記載されているお問い合わせ番号(お荷物伝票番号)を配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。 Asakaオンラインストアでは海外のお客様の利便性向上のために、日本国外へ商品を発送しています。 詳しいご利用方法やお支払い方法などについては、お問い合わせフォームよりお寄せください。
Q

返品・交換について

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございますが、商品自体の仕様の相違には該当いたしません。予めご了承ください。 お客様へご発送前に商品の検品をさせて頂いて商品の品質には万全を期しておりますが、万が一到着した商品に破損、汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着5日以内にお問い合わせフォームよりお寄せください。 当店の在庫状況を確認のうえ、商品をご返送いただき弊社で確認ののち良品と交換させていただきます。 但し、以下の場合はご対応いたしかねます。ご了承ください。 1.お届けから5日以上経過した商品 2.使用済みあるいは洗濯後の商品 3.タグを紛失された商品 4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品 5.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)